Actualités ASKORIA - Site de RennesConseillers Numériques France Service : Présentation du programme de recherche national
Balise # LabAccès, un événement organisé par TiLab et ASKORIA.
Vendredi 16 décembre 2022 (14h>16h) : en présentiel à ASKORIA Rennes + en distanciel
Gratuit sur inscription en ligne obligatoire
Grâce à une double enquête tout à la fois qualitative, basée sur de nombreux entretiens, et quantitative, avec ce chiffre significatif de plus d’un tiers des Conseillers Numériques France Sercices (CNFS) en poste au moment de l’enquête (mai 2022) qui ont répondu, l’étude dresse un important premier bilan.L’enquête de Pierre Mazet est le fruit d’un partenariat entre l’ANCT et les chercheurs associés au #LabAccès au Ti Lab Bretagne et d’ASKORIA. L’enquête a également questionné la façon dont l’Appel à Manifestation d’Intérêt (AMI) a été perçu par les acteurs.Le 16 décembre, vous pourrez donc en savoir plus sur la façon dont les organisations se sont approprié le dispositif et comment les Conseillers Numériques France Services l’ont vécu et adapté.
QUESTIONNEMENTS
Depuis 18 mois, les Conseillers Numériques France Service (CNFS) agissent sur les territoires pour développer les médiations numériques.
- Quels sont les profils des CNFS ? Quelles sont les problématiques de terrain auxquelles ils et elles font réellement face ?
- Qui sont les publics qu’ils reçoivent, et pour faire quoi ? Comment s’inscrivent-ils dans un écosystème local, et avec quels acteurs ?
- Quels effets ont-ils perçu, à leur niveau et sur les territoires, en matière de dématérialisation ? Montée en compétence numérique ou accompagnement aux démarches administratives en ligne ? Accompagnement individuel ou ateliers ? « Médiation numérique » ou « médiation administrative " ?
- Quels sont les acteurs s’étant le plus largement approprié la démarche dans les territoires, et comment ?
- Comment se sont déroulées les phases de formation et de recrutement des CNFS ?
- A quelles difficultés sont-ils confrontés ?
Autant de questions qi seront traitées le vendredi 16 décembre 2022, à travers les premiers résultats du « Programme de recherche national portant sur le déploiement des CNFS », piloté par Pierre Mazet, chercheur associé au LabAccès.