Mon compte formation / EDOF : retour sur la réunion « bilan et communauté d’échanges »
Comme annoncé dans notre précédente brève (newsletter n°101), nous, Diane Bossière et Louise Nirin, avons participé, pour le réseau UNAFORIS à une réunion des « têtes de réseaux d’OF » organisée par la Caisse des dépôts et consignations le 27 février. Cette réunion avait pour objectifs d’échanger sur les impacts vécus dans les organisations et de définir des axes d’amélioration.
Nous avions envoyé préalablement à la CDC la liste des problèmes que vous nous avez remontés (cf. PJ). Nos remontées rejoignaient largement les critiques et difficultés remontées par les autres têtes de réseau. Les 11 « axes d’amélioration » présentés ci-dessous et travaillés en atelier, en étaient la synthèse.
Etat des lieux et indicateurs généraux tous secteurs confondus
- Au niveau de l’application
- plus d’un million de téléchargements et plus d’1,2 million de profils activés
- 183 000 titulaires d’un compte ont fait une demande d’inscription – 134 00 dossiers acceptés – 75 000 départs en formation
- Au niveau de l’offre de formation
- 11 575 organismes de formation recensés
- 616 000 sessions disponibles
- 3 720 certifications proposées, dont 1 765 du répertoire spécifique
- Au niveau des profils des demandeurs, on notera que 30 % ont plus de 50 ans et que 51 % sont des employés.
- Au niveau de la répartition des dossiers engagés par typologie d’actions : 55 % dépendent du répertoire spécifique, 15 % pour les permis, 12 % du RNCP, 8% du bilan de compétences, 7 % pour la création et la reprise d’entreprise, et 3% pour l’accompagnement VAE.
- Au niveau des dossiers engagés : 65 % en présentiel / 20 % à distance / 15 % mixte
Ateliers pour définir des axes d’amélioration
La CDC a fait appel au cabinet Opencommunities pour réaliser un premier travail de recueil des difficultés rencontrées auprès des têtes de réseau, mais aussi auprès de 50 organismes de formation.
Onze axes d’amélioration ont été remontés par les OF et les têtes de réseau :
1/ Complexité de la gestion par numéro de SIRET et absence de vue consolidée
2/ Gestion des droits par profils des demandeurs
3/ Alimentation du catalogue manquant encore de praticité
4/ Des mises à jour jugées complexes
5/ Catalogue ne couvrant pas toutes les spécificités des formations ou n’affichant pas toutes les infos nécessaires (exemple : formation accessible pour personnes en situation de handicap)
6/ Modalités de recherche et d’affichage des résultats posant beaucoup de questions
7/ Intégration illégitime d’actions par certains OF, favorisant la concurrence déloyale
NB – A cet effet, une nouvelle procédure a été mise en place. Un message était en ligne sur la plateforme EDOF fin février indiquant : « Avant de renseigner un code de certification RNCP ou RS à la création de votre offre dans EDOF, vous devez vous rapprocher du certificateur afin que celui-ci vous habilite à l’utiliser, sous peine de voir votre offre retirée du moteur de recherche.
Nous vous rappelons que seules les formations menant à la certification associée à ce code sont éligibles au CPF. Le non-respect des éléments précités peut entraîner le non-paiement de vos prestations par la Caisse des Dépôts. »
8/ Lacunes dans fonctionnalités gestion des dossiers
9/ Besoins de clarification et simplification des délais AR sous 48 h et acceptation sous 30 jours
10/ Facilitation de paiement des restes à charges et gestion des abondements
11/ Renforcement support EDOF
Des ateliers ont été organisés pour prioriser 4 axes d’amélioration parmi ces 11.
La CDC doit faire prochainement une restitution de ces ateliers en annonçant les axes prioritaires d’amélioration qui seront mis en place.
Par ailleurs, voici les évolutions annoncées comme à venir dans EDOF et le parcours d’achat direct
| Tout au long du 2ème trimestre |
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| FEVRIER |
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| MARS |
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| AVRIL |
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| MAI |
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| JUIN |
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Communauté d’échanges
Suite à la demande de plusieurs têtes de réseaux, la CDC a décidé de proposer à celles-ci un espace collaboratif dédié. L’objectif de cette communauté serait de faire des échanges de bonnes pratiques sur l’utilisation de la plateforme EDOF.
Les fonctions principales proposées sont les suivantes : actualités – conversations – WIKI (pour mutualiser des réponses déjà faites) – veille (liens vers articles de presse, webinaires, etc.).
Il a été demandé que cet espace collaboratif soit élargi aux adhérents de toutes les têtes de réseaux, mais étant donné que ce n’était pas la commande initiale, la CDC doit réfléchir aux modalités d’habilitation (définition des profils, charte, …). La CDC reviendra prochainement vers les têtes de réseaux pour les informer de la décision finale, c’est-à-dire, un espace réservé seulement aux têtes de réseaux ou un espace ouvert en plus aux adhérents des têtes de réseaux. Une formation de prise en main de cet espace sera proposée aux têtes de réseaux par la suite.
Informations :
- Pour accompagner au mieux les OF, la CDC propose 3 guides sur la plateforme EDOF : « Bien démarrer sur EDOF » - « Gestion du catalogue » - « Gestion du dossier > de l’inscription au règlement ».
- Pour les OF ayant remonté des problèmes, nous reviendrons vers vous prochainement.
Nous vous invitons à continuer de nous envoyer vos remarques (problèmes rencontrés, propositions d’améliorations ou de solutions, etc.) par mail à communication@unaforis.eu pour transmission à la CDC.
Suivi par Louise Nirin, Chargée de communication - louise.nirin@unaforis.eu